Меню сайта
Поиск
Архив записей
Статистика
Главная » 2014 Ноябрь 13 » Service Desk Итилиум 4
21:57 Service Desk Итилиум 4 | |
 Год/Дата Выпуска: 2010 Версия: 4.0 Разработчик: Итилиум Сайт разработчика: http://www.itilium.ru/ Разрядность: 32bit+64bit Совместимость с Vista: полная Совместимость с Windows 7: полная Язык интерфейса: Русский Таблэтка: Не требуется Размер:6.87 MB Системные требования: Создан на платформе 1С 8.2 Промышленная СУБД – MS SQL Server, IBM DB2. Возможности масштабирования системы ограничены только вашими техническими возможностями. Интегрируется с электронной почтой. Имеет WEB доступ. Описание: Система «Итилиум» – лидер по количеству продаж среди российских решений в области управления ИТ услугами (ITSM – IT Service Management). Будучи спроектированным на основе библиотек ITIL v2 и ITIL v3, «Итилиум» реализует автоматизацию процессов управления IT, а также функций службы Service Desk (ранее HelpDesk). «Итилиум» разработан на платформе «1С:Предприятие 8.2» и имеет возможность работы как в «толстом» клиенте, так и с использованием WEB-интерфейса. Код системы открыт (за исключением нескольких модулей для реализации системы защиты). «Итилиум» успешно прошел сертификацию в фирме «1С» по программе «1С:Совместимо». Управление уровнем услуг / управление уровнем сервиса (включая SLA) Управление каталогом услуг Управление событиями Управление инцидентами и запросами на обслуживание (обращениями) Управление проблемами Управление активами и конфигурациями Управление изменениями Управление релизами Управление знаниями Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат) Вот неполный перечень процессов, поддерживаемых и реализуемых системой «Итилиум». Есть еще Управление работами, компетенциями, элементы Управления персоналом. «Итилиум» – оптимальное управление ИТ В «Итилиум» реализована система метрик и показателей, которая позволяет построить систему совершенствования процессов, повышения их качества, дает возможность выстроить систему мотивации персонала на основе метрик и показателей (KPI). «Итилиум» – универсальное решение! Сервисный подход, описанный в ITIL и реализованный в «Итилиум» дает возможность автоматизации предоставления не только ИТ-сервисов, но и любых других, например хозяйственных. У нас есть опыт автоматизации сервисных подразделений крупных компаний, организованных по принципу Технической дирекции. Такие подразделения занимаются обеспечением основного бизнеса всеми сервисами, начиная от управления недвижимостью, организации клининга, обеспечения автотранспортными услугами, заканчивая управлением закупками, ведением всей первичной документации по ТМЦ, ОС. «Итилиум» – самое гибкое решение! «Итилиум» разработан на самой распространенной в России платформе – 1С. Специалисты есть в каждом регионе. Проект не может потерпеть неудачу из-за нехватки функционала – его всегда можно доработать на месте. Интеграцию с любыми системами можно сделать всегда. Доп. информация: Раздача содержит чистую версию базы для 1С 8.2. Для установки необходимо создать пустую базу, зайти в нее по режиме конфигуратора и загрузить базу итилиума (Администрирование -> Загрузить информационную базу) | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
